Evolución del eCommerce en Chile

El comercio electrónico es una tendencia en constante crecimiento en todo el mundo y Chile no es la excepción. En los últimos años, el comercio electrónico ha experimentado un gran aumento en el país, tanto en términos de cantidad de usuarios como de volumen de ventas. Según cifras de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile, el comercio electrónico en el país ha crecido en promedio un 30% anual en los últimos cinco años.

Uno de los principales factores que ha impulsado el crecimiento del comercio electrónico en Chile es el aumento del acceso a internet. Según la Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile, en 2021 más del 82% de la población tenía acceso a internet, lo que ha permitido que cada vez más personas puedan realizar compras en línea. Además, el desarrollo de nuevas tecnologías y la mejora de las plataformas de comercio electrónico también han contribuido a que cada vez sea más fácil y seguro comprar en línea.

Otro factor que ha impulsado el crecimiento del comercio electrónico en Chile es la pandemia de COVID-19. Durante la cuarentena, muchas personas optaron por hacer sus compras en línea para evitar salir de sus hogares y reducir el riesgo de contagio. Según cifras del estudio “Hábitos y Tendencias de Compra en Línea en Chile” realizado por la consultora Kantar Worldpanel, en 2020 el 50% de los consumidores chilenos compró productos en línea, lo que representa un aumento del 25% en comparación con el año anterior.

Además, el comercio electrónico en Chile se ha beneficiado de la creciente oferta de productos y servicios en línea. Cada vez son más las empresas que ofrecen sus productos y servicios en línea, desde grandes retailers hasta pequeños emprendimientos. Esto ha ampliado la oferta de productos y ha permitido que los consumidores encuentren una mayor variedad de productos y precios competitivos.

A pesar de que el crecimiento del comercio electrónico en Chile ha sido significativo en los últimos años, aún hay desafíos por enfrentar. Uno de ellos es la seguridad en línea, ya que aún hay cierta desconfianza entre los consumidores en cuanto a la seguridad de sus datos personales y financieros al realizar compras en línea. También hay desafíos en cuanto a la logística y la entrega de productos, ya que muchas veces los tiempos de entrega pueden ser largos o los costos elevados.

En conclusión, el crecimiento del comercio electrónico en Chile ha sido significativo en los últimos años, impulsado por el aumento del acceso a internet, el desarrollo de nuevas tecnologías, la pandemia de COVID-19 y la creciente oferta de productos y servicios en línea. A pesar de los desafíos que aún hay por enfrentar, se espera que el comercio electrónico siga creciendo en los próximos años y se consolide como una forma cada vez más popular de hacer compras en el país.

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