Plan de 5 pasos para actualizar y optimizar tu tienda en línea

Muchas veces con el ajetreo del día a día al manejar una tienda virtual terminamos tomando atajos. Por varios meses (o años), cosas como la información obsoleta, las páginas de productos no optimizadas, la falta de metadatos SEO y bonos de descuento viejos (pero aún activos) se convierten en problemas graves causando pérdidas de tráfico, ingresos y oportunidades.

Tal y como te realizas ese chequeo médico cada año, tu tienda virtual también requiere lo mismo para hacerle frente a estas deficiencias, así como identificar otros posibles problemas antes de que se conviertan en verdaderas crisis.

En este post queremos que aprendas un plan de 5 pasos fáciles de aplicar, para tener tu tienda actualizada y en correcto funcionamiento.

Comencemos.

¿En que consiste el chequeo de una tienda virtual?

Un chequeo de una tienda virtual es simplemente el momento de dar el paso rutinario día a día, revisando los elementos más críticos de tu negocio en línea de forma estratégica, con el objetivo de ayudar a exponer los problemas e identificar las brechas de modo que puedan ser corregidos.

Lo que debes buscar

Existen varias cosas que vas a querer ver cuando revises tu tienda en línea, que cubriremos más adelante. En un alto nivel son:

Políticas de tienda
Páginas de la tienda (sobre nosotros, contacto, preguntas frecuentes, etc.)
Páginas y listas de productos
Imágenes de productos
Códigos de cupones

¿Qué estás buscando?

Cuando estás haciendo este chequeo, realmente estás buscando mejorar varias cosas.

Visibilidad en buscadores – SEO (Search Engine Optimization) puede ser un factor importante que contribuya al éxito de tu tienda. Sin embargo, con el apuro de tratar de obtener una tienda completamente configurada y tus productos enlistados, a menudo esto se descuida.
Lagunas de contenido – Las lagunas de contenido son pieza clave de información que faltan en tu sitio, que son realmente importantes y contribuyen a lograr los objetivos de conversión como falta de páginas o error en las tarifas de envío.
Información obsoleta – Con el tiempo, las cosas cambian. Los precios de envío se modifican, las preguntas principales evolucionan y las políticas de la tienda sufren actualizaciones. Revisar tu tienda en línea ayudará a poner a la vista estos cambios para que todo esté completamente actualizado.

Paso #2 – Revisar políticas de tienda

Antes de ver en todas tus páginas y productos, es una buena idea revisar las diversas políticas de tu tienda. Si eres como la mayoría de los dueños de tiendas virtuales, tus políticas son un asunto de “establecer y olvidarse” cuando las publicas por primera vez en la tienda. Es momento de revisar tus políticas y asegurarte de que sean amables con tus clientes y vayan de acuerdo con los objetivos de conversión.

Toma tu tiempo para revisar cada uno y asegurarte de estar al corriente:

Políticas de envío
Políticas de reembolso
Políticas de devoluciones
Políticas de cambio
Políticas de privacidad

Paso #3 – Optimización de páginas

Las páginas principales de tu sitio son un lugar lógico en donde comenzar a revisar tu contenido. Las páginas como “acerca de”, “preguntas frecuentes” y la página de “contacto” son especialmente importantes ya que tienden a ser páginas populares para las empresas de comercio electrónico, que puede ayudar en gran medida en las conversiones.

En estas páginas vas a querer buscar varias cosas:

Claridad en el contenido

Cada página debe tener un enfoque claro y específico. Pregúntate a ti mismo, ¿tu mensaje es claro y conciso? ¿El título coincide con el contenido? ¿El visitante encontrará la respuesta que está buscando?

SEO (Search Engine Optimization)

Si eres como la mayoría de las personas, tu tienda probablemente tiene muchos títulos a los que les falta información y metadatos. Los títulos de páginas, la meta descripción y el URL juegan un papel significativo en la visibilidad en los motores de búsqueda. Completar estos campos puede ayudar significativamente a que Google entienda mejor lo que tu tienda ofrece, así como aumentar las posibilidades de tener usuarios que hagan clic en los enlaces de la página en los resultados de búsqueda.

Revisa cada página y optimiza estos tres elementos y asegúrate de seguir los siguientes parámetros:

Título: no más de 70 caracteres (Google corta los títulos cortos en los resultados de búsqueda. Estos cortes están basados en la longitud de píxeles del título y no en el número de caracteres. Para estar seguro, mantén tus títulos entre 50-60 caracteres)
Meta descripción: Hasta 160 caracteres que contengan alguna de las palabras clave.
URL: El URL debe ser corto e idealmente contener palabras clave relevantes para una página específica.

Ejemplo:

Precaución: Ten cuidado al cambiar el URL. Esto puede dar lugar en un enlace roto para cualquiera que haya marcado o vinculado la dirección URL que se está cambiando. Si insistes en el cambio del URL para fines SEO.

Información faltante

Verifica esto para asegurarte que toda la información cuenta. ¿El FAQ está lo más completo posible? Es posible que desees considerar la posibilidad de revisar los correos electrónicos de los clientes desde el año pasado, en busca de las preguntas más comunes que te hicieron, con el objetivo de actualizar tu FAQ. Esto puede ayudar con las conversiones y reducir el tiempo que pasa para dar respuesta a los clientes.

También vas a querer considerar si alguno de tus datos de envío o las tasas han cambiado en el último año y si la información de envío necesita actualizarse.

Paso #4 – Optimizar tus páginas de productos

Con las páginas principales de tu sitio optimizadas, es momento de mirar el contenido más importante de tu sitio, tus páginas de productos. Estas páginas son extremadamente importantes no solo por el valor SEO que genera tráfico, sino también para convertir este tráfico. Tus páginas de productos necesitan ser revisadas y optimizadas para que tus visitantes y Google las vean.

Veamos los elementos más importantes que necesitas considerar para obtener tus páginas de productos en excelente condición:

Imágenes

Cuando estás manejando una tienda virtual, tus imágenes son un elemento vital en la búsqueda de visibilidad así como de conversiones. Es momento de revisar todas tus imágenes de productos y actualizar cualquiera que lo requiera.

Además vas a querer considerar seguir cada imagen de producto utilizada por lo siguiente:

Derechos de imagen – La primera cosa que necesitas preguntarte es si tienes los derechos de las imágenes de tus productos. Es muy común utilizar fotografías de productos de recursos en línea. Sin embargo, utilizar fotografías sin permiso puede ser un tema problemático.

Etiquetas de imagen – Asegúrate de que cada imagen tiene las etiquetas necesarias. Estas etiquetas van a ayudar a los buscadores a entender que quieren dar a entender las imágenes, ayudando al sitio y a tus productos a ser visibles en resultados, especialmente de imágenes.

Descripción de productos

A través de tus fotografías de productos, las descripciones de cada uno se convierten en el elemento más importante de tu tienda.

Mientras estés escribiéndola, pregúntate:

¿Todas las descripciones de tus productos son originales o han sido copiadas de tu proveedor?
¿Contiene toda la información importante y los detalles técnicos que cada visitante va a necesitar para realizar su decisión de compra?
¿La descripción del producto es entendible e invita a que el cliente realice la compra?

SEO (Search Engine Optimization)

Tal y como lo hiciste en tus páginas, vas a querer optimizar cada una de tus páginas de productos de la mejor manera posible. Los títulos, las meta descripciones y el URL juegan un rol significativo en tu estrategia SEO y seguramente vas a querer prestarle atención a cada página, optimizando estos tres elementos:

Título: no más de 70 caracteres (Google corta los títulos cortos en los resultados de búsqueda. Estos cortes están basados en la longitud de píxeles del título y no en el número de caracteres. Para estar seguro, mantén tus títulos entre 50-60 caracteres)
Meta descripción: Hasta 160 caracteres que contengan el nombre del producto, tu marca y el modelo.
URL: El URL debe ser corto y de puro texto, sin números y contener idealmente palabras clave. Para descripciones de productos, es una buena idea incluir el nombre del producto, marca y un posible número de modelo para máxima visibilidad.

Información faltante

Asegúrate de que todas las descripciones de tus productos contengan la información apropiada que el cliente requiere para tomar una decisión informada. Esto quizá incluya detalles, instrucciones e información técnica.

Recursos adicionales: Para consejos SEO para optimizar tus páginas, productos y colecciones, revisa este post de Neil Patel en Quick Sprout.

Paso 5 – Revisa tus cupones/códigos de descuentos

Parte del chequeo a tu tienda debe incluir revisar todos tus códigos de descuento que no han expirado. Estos códigos pueden a veces terminar en sitios de oferta como RetailMeNot, permitiendo que cualquiera pueda utilizarlos mucho después de que la promoción haya expirado. Echa un vistazo a cada código y elimina los que ya no son válidos.

Conclusión

Después de que hayas completado todos los pasos, vas a querer marcar en tu calendario y repetir este chequeo de manera regular. Esto mantiene tu contenido y palabras clave enfocadas para tener un SEO fresco y relevante, que da un aumento en el tráfico libre a través del tiempo y un aumento en las conversiones.